Jane Mays

Отзыв на Balmoral Hotel

Прекрасное место. Тем не менее, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ стой...

Прекрасное место. Тем не менее, ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ стойки регистрации / отдела бронирования. При бронировании этого отеля возникли проблемы с получением электронного письма с подтверждением. Запрошено письмо за месяц до поездки. Количество человек в моей группе было неверным. Запрошено второе электронное письмо через 5 дней с исправленной информацией. Прибыл в отель, и мне сказали, что «Общая стоимость», указанная в моем электронном подтверждении, неверна из-за «Системной ошибки», и что с меня будут взиматься дополнительные 1560 фунтов. КАКИЕ??? Мне также заплатили за 3 завтрака во время моего пребывания, которые должны были быть включены. Он был возвращен, но лучшее, что отель мог сделать с моим счетом, - это взять с меня 780 фунтов вместо 1560. Я не счастливый клиент. Почему я должен платить за ошибку этого отеля? Пытался уладить отношения с Мартой, менеджером стойки регистрации, но я все еще чувствую, что у меня осталось мало средств в этом вопросе. ВНИМАТЕЛЬНО СЛЕДУЙТЕ ЗА СЧЕТАМИ В ОТЕЛЕ! С 2016 года в этом отеле работает как минимум 3 генеральных менеджера, поэтому здесь может быть какой-то закулисный хаос.

Переведено