Jessica Beatty

Отзыв на Superior Mazda Kia

Мы с мужем купили автомобиль в этом представительс...

Мы с мужем купили автомобиль в этом представительстве около 7 месяцев назад. Когда мы смотрели на него на участке, мы заметили, что из него течет масло. Мы указали на это продавцу, который нам помогал. Мы тестировали машину, проверили все остальное, и она нам очень понравилась. Мы договорились о покупке машины при условии устранения течи масла. Продавец заявил, что он попросит механиков в их собственном магазине устранить утечку, и мы могли бы вернуться и забрать ее позже днем. Позже мы позвонили, чтобы убедиться, что машина готова и отремонтирована, на что он ответил, что все в хорошем рабочем состоянии. Спустя 7 месяцев мы все еще заметили утечку. К сожалению, мы не смогли выделить достаточно средств, чтобы покрыть стоимость гарантии. Менеджер любезно обратился к нам и предложил отремонтировать автомобиль бесплатно! Мы доставили автомобиль в одну из их дочерних компаний (Cadillac of Bentonville) с сертифицированными механиками, и они были великолепны. Они относились к нам с уважением и заботой о нашей проблеме. Они были достаточно любезны, чтобы посадить нас в арендованный автомобиль, пока они решали проблему. Мы только вчера вернули машину и пока что все в хорошем рабочем состоянии.

*Редактировать*

Через несколько недель после того, как эта проблема была «решена», мы обнаружили, что в автомобиле все еще течет масло. Каким-то образом им удалось скрыть утечку, чтобы масло просто выгорело на двигателе. Мы обнаружили утечку, когда чуть не выбросили шток из двигателя, работающего без масла. Поскольку утечка была скрытой, мы не знали, что теряем масло, пока оно не начало время от времени стучать. Нам приходилось заменять литры масла каждые 2 недели из-за утечки, чтобы не допустить полного разрушения двигателя. Мы связались с дилером, чтобы сообщить им, что проблема не была устранена, и они отказались от дальнейшего изучения проблемы. Нам пришлось потратить почти 1000 долларов на решение проблемы, которую они могли исправить двумя способами. Извлеченный урок: всегда профессионально смотрите на автомобиль, прежде чем покупать его, потому что вы не можете доверять автосалону
если честно о машине. Также весна по гарантии. Я никогда в жизни не был так потрясен опытом продаж. Что сделано, то сделано, и мы никогда больше не будем покупать у них другой автомобиль.

Переведено