Donna Coallier

Отзыв на Heritage Tile of Oak Park

Я борюсь с Heritage Tile уже несколько месяцев. У ...

Я борюсь с Heritage Tile уже несколько месяцев. У меня был повторный заказ из-за их ошибки, повторный заказ из-за моей ошибки и повторный заказ из-за расширенной области действия. Я потратил тысячи долларов. Каждый раз получение предполагаемой даты доставки или графика было похоже на вырывание зубов. Я поиграл в телефонный разговор со своим «менеджером по обслуживанию клиентов», который любит перезванивать прямо перед отъездом на день, поэтому я не могу перезвонить ей, если я не могу сразу ответить на ее обратный звонок. Это правда, что качество продукта потрясающее, но когда он не может быть доставлен с надежной датой доставки или в соответствии с обещанием сроков, это действительно сбивает график строительства. И когда качество обслуживания клиентов бледнеет по сравнению с качеством продукта, общий пакет не складывается. Пример: «Производство приложит все усилия, чтобы ваш заказ был выполнен к концу следующей недели. Имейте в виду, что следующая неделя - праздничная, поэтому товар, скорее всего, будет доставлен в начале следующей недели». Неважно, что я попросил уточнить график из-за времени отпуска, и что мне сказали, что заказ будет выполнен через 2-3 недели, которые закончились сегодня. Не выбирайте Heritage Tile, если только у вас нет роскоши в виде неторопливого графика работы над проектом.

ОБНОВЛЕНИЕ: они на неделю позже указанных 2-3 недель, и они отправили коробку землей. Из-за проблем с графиком они могли отправить товар за ночь, так как это был небольшой заказ, но этого не произошло. Я бы сделал "нулевые" звезды, если бы мог.

Переведено