Niandra Lades

Отзыв на Cobalt Telephone Technologies

Приложение RingGo принадлежит Cobalt Telephone Tec...

Приложение RingGo принадлежит Cobalt Telephone Technologies.

Я припарковался на стоянке Holiday Inn (Лондон) через приложение RingGo. За несколько дней до этого я заплатил 17,50 фунтов стерлингов за 7 часов. Их приложение работает так: вы едете в парк, открываете приложение - нажимаете кнопку, чтобы открыть шлагбаум, паркуетесь, а когда вам нужно выйти, просто откройте шлагбаум, нажав кнопку «открыть шлагбаум», после чего сессия парковки должна закончиться. и с вас будет взиматься плата за любые дополнительные часы, если вы не ушли вовремя.

Я выходил с парковки примерно за 30 минут до истечения моего времени, подъехал к шлагбауму, нажал кнопку в приложении, чтобы открыть его, и у меня возникла общая ошибка, так что ничего не произошло. Пробовал снова и снова, но безуспешно. Затем, после некоторого времени попыток, я решил позвонить на горячую линию. Короче говоря, дама по телефону открыла мне барьер, и я ушел. После этого я проверил свое приложение RingGo, и время все еще шло, как будто я никогда не уходил. Я пытался завершить сеанс, но снова безуспешно. Затем я снова позвонил в службу поддержки, та же дама ответила и просто пыталась «помочь» мне, спрашивая, могу ли я покинуть автостоянку, хотя она уже знала, что я покинул ее, потому что, когда она открыла шлагбаум, я сказал ей что он работает и т. д. (Я забыл упомянуть, что этот звонок стоит 1,5 фунта стерлингов в минуту, так что, вероятно, поэтому она пыталась тратить мое время на телефонную ерунду. После нескольких часов пути домой я все еще не мог остановить сеанс через приложение или через свой веб-сайт, оба выдают мне сообщение «Извините, произошла ошибка». Их веб-сайт показывает, что сеанс автоматически заканчивается через 6 дней. Я снова звонил той же женщине, и она в основном сказала мне, что она может только открыть шлагбаум и ничего более. Она сказала, что передаст мои данные одному из своих коллег, и они разберутся с этим и перезвонят мне как можно скорее. После этого ничего не произошло. Я просто читал обзоры Trustpilot после весь этот неприятный опыт и увидел, что я Многие жалуются на эту компанию. Насколько я понимаю сейчас, они, вероятно, будут брать с меня плату за всю неделю, хотя я уже давно покинул парковку. Служба поддержки клиентов бесполезна, и остановить эту парковку невозможно.

Переведено