Nancy A

Отзыв на BMW of concord

Торговый представитель, который нам помог, был оче...

Торговый представитель, который нам помог, был очень мил и любезен, но я был очень разочарован долгим ожиданием. Мы с мужем пришли в субботу в 15:30 с, как мы думали, предварительно одобренной ссудой от моего кредитного союза. Мы тестировали машину и вернулись в автосалон, чтобы запустить процесс. Нам сказали, что они были очень заняты и им пришлось ждать, пока финансы дойдут до нашей заявки, потому что, несмотря на то, что у нас был утвержденный заем, они хотели использовать наш кредит, чтобы посмотреть, сможем ли мы получить лучшую годовую процентную ставку. К 7 часам вечера нам сказали, что они не могут найти нашу утвержденную ссуду и что, поскольку кредиторы не открываются по выходным, они не могут ничего одобрить. Они спросили, можем ли мы вернуться на следующий день (в канун Нового года), чтобы попробовать еще раз. Мы не. Итак, после часа езды на согласование и ожидания 4 часов мы уехали без машины !!

Я позвонил в свой кредитный союз на следующий рабочий день, и мне сказали, что все в отношении кредита в порядке и одобрено. Позвонил торговому представителю, чтобы он перезапустил его, и мне сказали, что нас одобрили и мы в порядке с машиной.

Мы ехали час и 15 минут до согласования во вторник днем, и когда мы приехали, нам пришлось ждать еще 45 минут, чтобы нас увидел финансовый специалист, потому что он работал над этим. Итак, мы наконец подписали документы и смогли получить машину с более высокой годовой процентной ставкой, но не без того, чтобы услышать, насколько они заняты и как финансовый специалист опоздал на 2 часа на званый обед из-за нас.

Я думаю, что если они знают, что будут заняты, тогда у них будет больше людей, чтобы помочь клиентам, и если кредиторы закрыты по выходным, почему дилерский центр открыт !!!! ??

Я действительно думал, что обслуживание клиентов через дилерский центр BMW будет лучше, чем в любом другом представительстве, но я полагаю, что это не тот случай, когда они так заняты.

Переведено