Andrew Kowal

Отзыв на Zeo Brothers Productions

Я снимал у них несколько раз в 2018 году без пробл...

Я снимал у них несколько раз в 2018 году без проблем, но всегда по телефону. В понедельник я зарезервировал 3 активных выступающих, воспользовавшись их сайтом онлайн-аренды. Я добавил каждую колонку в корзину, выбрал «Оплата при самовывозе», выбрал дату аренды (через 2 дня) и отправил свой запрос. Я получил подтверждение по электронной почте с номером заказа. Все идет нормально.

Когда я прибыл в среду утром, чтобы забрать свое снаряжение, мне сказали, что на мое имя нет заказа и что у них нет вещей, которые я зарезервировал на складе. Я показал представителю свое подтверждение по электронной почте, но она сказала, что ее не было в понедельник, поэтому она никогда не вводила заказ в их систему. Она также сказала мне, что их веб-сайт на самом деле не отражает текущие запасы и что резервирование не гарантирует доступность. Это напомнило мне эпизод с Сайнфельдом об аренде автомобилей!

К их чести, мне сказали, что они могут заменить активный сабвуфер на пассивный сабвуфер и усилитель, но этот шкаф был слишком большим, чтобы поместиться в моей машине. Их попытка сделать все как есть, заработала 2 звезды.

Я изо всех сил пытался найти оборудование в другом месте, к счастью, у ближайшего конкурента были колонки в наличии, аренда была немного дешевле, и я проехал прямо до их склада, где рабочий загрузил колонки в мою машину.

Когда я вернулся в офис Zeo Bros, чтобы сказать им отменить мой невыполненный заказ, они были расстроены, потому что они уже выкатили огромный пассивный динамик. Представитель также распечатал и показал мне отказ от ответственности со своего веб-сайта, в котором говорилось: «Это всего лишь запрос предложения. Отправка этой информации не гарантирует, что запрошенное вами оборудование доступно». - Честно говоря, я не заметил этот мелкий шрифт, НО система бронирования полностью заставила меня поверить, что колонки были доступны и зарезервированы для меня ... вплоть до подтверждения по электронной почте с номером заказа!

Я не вернусь к Zeo Brothers. Если вы продолжаете снимать у них аренду, обязательно позвоните им. НЕ используйте их систему онлайн-аренды.

Переведено