Jaclyn LaMothe

Отзыв на The Westin Portland

Я хотел бы дать этому месту БЕЗ ЗВЕЗД!

Я хотел бы дать этому месту БЕЗ ЗВЕЗД!

25 октября я забронировал номер в Westin через Orbitz и попросил кровать размера «king-size». Мы заплатили прямо тогда через Orbitz и получили подтверждение, что наш номер забронирован. Мы ездили в Портленд из юго-восточного штата Коннектикут на прошлые выходные. Без моего ведома мой парень должен был сделать мне предложение в субботу, 4 ноября, и мы собирались остаться здесь, чтобы отпраздновать. Мы приходим и регистрируемся. Мы заходим в комнату, и это два двойных, а НЕ король, за которого мы заплатили премию. Мы возвращаемся к консьержу (который был на самом деле очень милым), и у них не было свободных номеров с кроватью размера «king-size», хотя мы заплатили за это. Менеджер, Симус, вышел и предложил нам несколько ваучеров на напитки за наши проблемы и за то, что некоторые номера пострадали от недавнего шторма. Об этом нам никогда не говорили до поездки. Это сильно затруднило то, что должно было стать лучшим днем ​​в нашей жизни, и не было ничего, кроме того, что они бросили нам 20 долларов в ваучеры на напитки! Номер, который нам дали, был больше, чем ПОЛОВИНА того, что мы заплатили за кровать размера «king-size», и на этот факт не было дано абсолютно НИКАКОГО ПОМНЕНИЯ. Мы были очень расстроены, и в довершение всего нам сказали, что мы, возможно, даже не сможем получить возмещение, так как мы прошли через третью сторону. Я связался по телефону с Orbitz, который был восхитителен и вернул нам деньги. Слава богу, у нас был член семьи в этом районе, который смог разместить нас на ночь. Ужасное, ужасное обслуживание клиентов. В следующий раз свяжитесь с вашими гостями и сообщите им, если их номер недоступен. Мы ехали 3-1 / 2 часа, чтобы добраться сюда, и собирались потратить 350 долларов на праздничную ночь здесь. Больше никогда.

Переведено