Geoff W Отзыв на Zephyr Cove Resort & Lake Taho...
Непрофессиональная компания. Мы забронировали круи...
Непрофессиональная компания. Мы забронировали круиз с ужином 13.06.20, они отменили за несколько дней до этого по неуказанным причинам. Перебронировали на 6/20, и они снова отменили, сказав, что они забронировали больше. 45 минут ожидания, чтобы поговорить с кем-нибудь по телефону, и нет возможности перезвонить, они хотят, чтобы вы ждали все время. Удачи, если вы отключились, перезапустите эти часы. Думаю, у меня более высокие ожидания в отношении мирового направления. К счастью, я местный и гибкий, поэтому я могу попробовать еще раз когда-нибудь, но я был бы очень расстроен, если бы был из другого города. Покупатель, будь осторожен.
Отредактировано в ответ на нижеприведенный:
Полностью понимаю, но почему о риске отмены не было сообщено заранее? Зачем брать деньги и бронирование, если не одобрено?
Почему бы не указать при бронировании, что круизы еще не утверждены и могут быть отменены?
Я перебронировал билет на круиз в воскресенье, 21 июня, рано утром и ранним днем. Получил звонок 18.06 с неизвестного, неожиданного, не местного номера 602 без имени идентификатора вызывающего абонента. Перешел на голосовую почту, так как подумал, что это спам. Снова его отменили. Никаких дополнительных писем до субботы 20.06, накануне, о том, что оно было отменено с информацией о возмещении, не поступало. С меня заплатили за все купленные билеты. Не сообщать о возможных отменах - недопустимо.
Делюсь своим опытом с другими, чтобы они могли понять и знать, чего ожидать от этой компании. Поскольку вы действительно ответили, я изменю свой отзыв с 1 звезды на 2 звезды. В конце концов, это была не вся черная дыра общения, а скорее ворон-вестник. Немного опоздал с важной информацией, друзья мои.
Комментарии: