Hector Valdez

Отзыв на Gold & Platinum Management SA

Наше ТСЖ перешло к Platinum Management в 2018 году...

Наше ТСЖ перешло к Platinum Management в 2018 году, и Platinum не смог должным образом проконсультировать всех жителей по соседству. С меня сняли штраф за просрочку платежа за первый квартал, так как я получал автоматические платежи в последней управляющей компании, а не в Platinum Management. Я позвонил, и они были счастливы отказаться от платы, но на этом история не заканчивается. За второй квартал я не получил счет и не был настроен на автоматическую оплату, поэтому я получил еще один штраф за просрочку платежа. Названный Platinum, они сказали, что могут отменить только один штраф за просрочку платежа в год. Что ж, я бы хотел, чтобы они приняли во внимание тот факт, что первая просроченная плата была их ошибкой в ​​том, что они не уведомили всех жителей о настройке автоматической оплаты с новым управлением недвижимостью, или, я бы сказал, отсутствием управления. Поговорил по телефону с «менеджером», который, по всей видимости, не имеет полномочий отказываться от платы. Она сказала, что если я не получил по почте счет или «счет вежливости», то это не их вина. Думаю, у меня было слишком много надежд и ожиданий, что эта компания рассмотрит проблему переходного периода и поможет мне со вторым просроченным платежом.

Переведено