Connie Hosfield

Отзыв на Bond Factory

Если бы я мог оставить отрицательную звезду, я бы ...

Если бы я мог оставить отрицательную звезду, я бы сделал это. Я действительно хотел бы знать, с какой линией обслуживания клиентов ранее говорили люди, потому что мой опыт работы с этой компанией оказался менее чем полезным. Мы купили уличный камин у Lowes в 2014 году. Когда мы принесли его домой, он сломался. Ничего особенного, Gorilla Glue великолепен, и мы сами устранили все повреждения. Он поставляется с этим великолепно подогнанным чехлом, защищающим его от непогоды. Эта крышка износилась в 2016 году. Я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы заказать новую крышку для указанного камина, потому что не смог найти ее на их веб-сайте. Прошло 3 недели, а я от них ничего не получил. Я позвонил, и они сказали, что заказ был задержан. На вопрос, когда они собирались их доставить. Я получил ответ «Понятия не имею». Я попросил, чтобы со мной связались, когда они будут, так что если мне нужно будет заменить заказ, я смогу. Прошел еще месяц, а контактов не было. Я снова позвонил и стал интересоваться, что происходит. «Не знаю, что вам сказать, они в порядке», - был ответ в тот раз. Прошло 6 месяцев (за это время было сделано еще 2 звонка безрезультатно), и этот вопрос до сих пор не решен. Я позвонил в службу поддержки клиентов 2 недели назад и попросил поговорить с менеджером или руководителем, но все еще жду обратного звонка. Обычно я очень терпеливый человек, но сейчас я очень зол, поэтому ушел в социальные сети. Может быть, сейчас кто-нибудь наконец свяжется со мной и предложит решение этой проблемы.

Переведено