Sarah Egan

Отзыв на RockAuto, LLC

Я использовал Rock Auto в течение многих лет и ник...

Я использовал Rock Auto в течение многих лет и никогда раньше не имел такого ужасного опыта. Они серьезно упали в области качества запчастей и обслуживания клиентов. Раньше мне приходилось делать обмены, и до сих пор у меня не было никаких проблем. Неисправная деталь и ужасное обслуживание клиентов! После установки гидравлического натяжителя для одной из цепей ГРМ в моем Ford Explorer 2002 года был неисправен и заклинило, в результате чего цепь ГРМ вылетела, а мой двигатель сломался. Их ответ на мою проблему заключался в том, чтобы я заплатил за другой комплект для хронометража, использовал то, что мне было нужно из него, а затем вернул его для возмещения. Однако это не поможет решить остальную проблему, двигатель в моем автомобиле сломан, и они утверждают, что это моя проблема. Ужасное обслуживание клиентов, они не берут на себя ответственность за детали, которые они продают, и пытаются возложить вину на производителя деталей и их политику возврата. Я руковожу автомастерской и никогда не видел такого. Я определенно не буду рекомендовать их своим клиентам, семье или друзьям.

Переведено