O O K M

Отзыв на Sofitel Schweizerhof

Во время наших берлинских выходных мы забронировал...

Во время наших берлинских выходных мы забронировали одну ночь в этом 5-звездочном отеле Pullman через Expedia. У нас было подтверждение от Expedia о бронировании и оплате Deluxe Suite Room.

Мы хотели заселиться около 17:00. Бронирование было перед отелем, и номер был свободен. На стойке регистрации нас отложили первыми. «Комната все еще готовится. Надо подождать в баре!» Купили и стали ждать. Женщина на восьмом месяце беременности. 8-летняя дочь измучена поездкой. По крайней мере, 11 часов езды.

Ждали 2,5 часа. Время от времени мы спрашивали, но комната все еще не была готова. Прождав 2,5 часа, мы решили пойти куда-нибудь поесть. Примерно в 22:30. мы вернулись снова.

Мы все еще не получили ключ от номера. На стойке регистрации сказали, что у них нет подтверждения оплаты.
Наши подтверждения от Expedia их не заинтересовали.

После долгих перемоток вперед-назад. Пришлось ли мне снова вносить свою кредитную карту в качестве залога, чтобы я, моя беременная жена и моя дочь, наконец, могли пойти в комнату? Было 11 вечера!

На следующее утро я позвонил в Expedia. Они сразу это выяснили. На стойке регистрации произошла ошибка.

Вывод:

Больше никогда! Начальник смены: НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ.
Что-то под названием 5 звезд ????

Также небольшое примечание о номере люкс (чуть меньше 500.00 / ночь): везде трещины, сломанные двери и т. Д. Каждый двухзвездочный отель, наверное, лучше.

Переведено