penny Heath

Отзыв на Shade of Green Resort

Эта жалоба не связана с проживанием. Мой муж запол...

Эта жалоба не связана с проживанием. Мой муж заполнил форму для заказа парков Диснея, и после этого они должны были перезвонить нам в течение дня или двух. Мы ждали звонка, который так и не поступил, поэтому мы пошли дальше и перезвонили им, помня, что у нас было подтверждение, что они получили нашу форму. После звонка и ожидания ответа в течение часа, я взяла телефон мужа и позвонила ему, пока говорила на удержании. Наконец кто-то ответил. Дама, с которой мы разговаривали, не смогла найти нашу информацию, после того, как рассказала ей о нашей ситуации, она сразу взялась за дело и сказала, что билеты должны быть у нас через два дня. Буквально на следующий день из Shades Of Green нам позвонил джентльмен и спросил, готовы ли мы открыть наш счет и снова оплатить билеты. Через все это, который был эффектом падения мяча в чью-то часть, кто не выполнил, когда у них были документы для начала. Я не буду жаловаться, но из-за Covid и правил и положений Disney теперь вы должны зарегистрировать свои билеты, чтобы вам было гарантировано место в парках по вашему выбору. Это сильно отложило наши планы на отпуск. Я скажу, что дама, которая помогла нам, очень отзывчиво позаботилась о нас и получила билеты, отправленные FedX. Я должен упомянуть, что исправление было сделано в среду и гарантировало нам билеты к пятнице с номером отслеживания. В пятницу билеты не поступили, и когда мы проверили билеты, они все еще были в Орландо. Мы не можем подать официальную жалобу до тех пор, пока через FedX не пройдет 48 часов, поэтому после долгих задержек, ожидания и оплаты билетов у нас по-прежнему нет билетов, и мы не уверены, где и когда мы их получим. Выражаю свою благодарность Shades of Green за то, что они не выполнили надлежащую процедуру в наших документах, и особую благодарность FedX за то, что они не доставили, когда мы сказали максимум двух дней от Shades Of Green.

Спасибо
Джордж и Пенни Нельсон

Переведено