Super Frank

Отзыв на Hilton Molino Stucky Venice

Я часто путешествую / уровень Hilton Diamond и у м...

Я часто путешествую / уровень Hilton Diamond и у меня довольно высокий порог понимания. Это свойство в очень плохом состоянии. Просто встаньте у стойки регистрации, и вы услышите кого-то, у кого есть серьезная проблема. Подслушанный разговор у бассейна между тремя парами, которые также являются членами Diamond, отразил мой опыт.

Мое пребывание было 4 дня. Вот так:

1. Завтрак. Позор и в еде, и в обслуживании. Мы вежливо попросили кофе, когда сели. Официант сказал, что у нас уже есть кофе (ах, нет) и ушел. Нам сказали, что вода была в буфете. Обслуживание было непростительным. Мишель, хозяин, пришел и спас положение! Что касается шведского стола, то действительно жирный бекон, мокрые вафли и блины, жидкие яйца и пережаренные / подгоревшие круассаны. Даже с включенным завтраком мы прошли.

2. Комнатные дверные замки. Вернулся в комнату в час ночи после праздничной ночи. Ключ от номера не работал. Для перепрограммирования блокировки необходимо вызвать инженеров. Я не принес машину, поэтому пришлось вернуться за ней. 30 минут, чтобы попасть в комнату. Ладно, бывает, но .... Повторите на следующий день в 16.30. Тот же сценарий плюс еще 30 минут в зале.

3. Санузел. Напор воды был настолько низким, что с волос было трудно вытереть шампунь. Слив в полу был забит и затопил ванную. Никаких салфеток, на получение которых ушло 3 дня и 3 запроса.

4. Прачечная и химчистка. Штаны были помечены для химчистки. Их мыли! Не отглаживается и пахнет как остальное белье, а не химчистка.

5. В номере нет полки для багажа. Опять 3 запроса с ответом «Сразу отправляем». В заключение.

6. Комнатный термостат поддерживает температуру в помещении, превышающую установленную вами. Никогда не опускался до 21c с включенным вентилятором или автоматом.

7. Бассейн закрывается рано для вечеринки на крыше. Нет проблем, но без предварительного уведомления.

8. В приветственном письме говорится, что владелец отеля принял решение о поиске нового владельца. Насколько это обнадеживает? Выяснилось, что отель был продан новому владельцу, но приветственное письмо не обновляли с 2015 года. Подробнее.

Прекрасный бассейн, как и бар Sky. Вам не нужно оставаться там, чтобы пользоваться бассейном. Просто скажите любой номер комнаты для полотенца и наслаждайтесь!

Я не просил никаких корректировок или компенсации. Я редко говорю, что никогда не вернусь в собственность. Никогда - громкое слово. Это свойство никогда не получит, если оно не станет Marriott.

Переведено