Yisel Soto Arias

Отзыв на Whittier Street Health Center

Худшая клиника !!!!! Я ждал реферала последний мес...

Худшая клиника !!!!! Я ждал реферала последний месяц! Каждый раз, когда я звоню, стойка регистрации говорит мне отложить и переводит мой звонок. Они даже не пытаются отвечать на мои вопросы! В довершение всего они переводят мой звонок и никогда не отвечают.! Я не могу попросить о встрече, где мой врач хотел, чтобы меня осмотрели, потому что я жду направления от Уиттиера. Я позвонил, чтобы связаться с нами через месяц, и мне сказали, что направление уже отправлено. Когда я позвонил в другую практику, направление не было отправлено. Другой офис позвонил от моего имени, потому что я сказал им, как я расстроен плохим обслуживанием клиентов и как я уже месяц пытаюсь получить это направление. Когда представитель другого офиса позвонил Уиттиеру, чтобы запросить мою медицинскую карту и направление, отдел направлений сказал, что человек, который обрабатывает направления, ушел на день в 15:30 и что они перезвонят в другой офис. Я также очень конкретно сказал о письме от врачей, которое мне нужно для школы, и они сказали, что это займет около недели. Через неделю я позвонил, чтобы убедиться, что он готов, прежде чем я пойду и заберу его. На стойке регистрации мне сказали, что письмо готово. Когда я приехал, письмо было не готово, и она сказала, что врач тоже должен был его подписать, но она была на обеде. Она попросила меня подождать или вернуться на следующий день. Я пошел на следующий день, и когда я открыл письмо, это была распечатанная запись моих прививок. Я не запрашивал копии моих прививок. Я попросил письмо в школу от своего НП, в котором говорилось, что я могу участвовать в любых мероприятиях. Не поймите меня неправильно, врачи замечательные, и команда аптек тоже. Но, по-видимому, ВСЕ сотрудники стойки регистрации нуждаются в обучении по обслуживанию клиентов.

Переведено