Krav Maga

Отзыв на Oskab

Ошибка заказа на 2 фасада. Возвращает Colissimo по...

Ошибка заказа на 2 фасада. Возвращает Colissimo по цене 27,80 евро, фасады в оригинальной упаковке плюс скотч. Контактное лицо по телефону сказал мне, что фасады хорошо приняты, и предлагает мне вернуть деньги с моей ребра в период с 26 по 28 марта. А пока, конечно, никаких новостей. После нескольких напоминаний по электронной почте или телефону мне сообщают по электронной почте, что фасады повреждены. Полное изумление !!! Без возмещения или 2 фасада почти за 170 евро. Никакого менеджера, никакого оправдания, кроме электронной почты, явно настаивая. Я уже поставил уведомление, которое не появляется. После якобы я должен получить квитанцию ​​о доставке, подтверждающую, что это Колиссимо несет ответственность за ухудшение фасадов. И в конце мне сказали, что этот знаменитый ваучер есть у Colissimo .... Все еще не возмещены, пока я вернул новые фасады в оригинальной упаковке на целое состояние 27,80 евро. Я не понимаю, если фасады были повреждены, почему служба логистики их получила нормально, они должны были отказаться?
Первая версия: если они были повреждены во время обратной транспортировки и больше не подлежат продаже, мы отправим вам подписанную накладную, чтобы вы могли вернуться к перевозчику. После этого продукты будут доступны вам в течение 30 дней. Так что возврата не будет.

Не забудьте заранее оформить страховку, чтобы избежать подобных проблем.

С Уважением,
Вторая версия:
Я получил отзыв от моего отдела логистики, и вы должны связаться со своим перевозчиком, чтобы получить квитанцию ​​о доставке.

сердечно
Так кем же повреждены фасады? Оскаб? Колиссимо?
Почему разные версии без остановок?
Где этот знаменитый товар? Обычно мы отказываемся от поврежденного пакета?
Вы должны пройти его юридическую защиту, чтобы получить компенсацию?
В любом случае, все еще ожидая возврата денег, я больше никогда не буду заказывать на этом сайте, или послепродажное обслуживание не справится с этой задачей, к сожалению, если вам нужно вернуть фасад, сделанный 800 км / сек на вашей машине, иначе возврат будет затруднен
PS: консультанты по телефону даже не знают продукты, которые они продают, и я понимаю, что на сайте довольно много положительных отзывов, в отличие от здесь ...

Переведено