Amy Le

Отзыв на Ashley Furniture Homestore pon...

Мы заказали диван, диванчик, кресло с пуфиком в на...

Мы заказали диван, диванчик, кресло с пуфиком в начале сентября, к Дню труда. Нам сказали, что доставка займет 6-8 недель, и это нормально, потому что большинство мест схожи с пандемией COVID-19. Я получил автоматическое текстовое сообщение о том, что моя мебель будет готова к доставке, и о том, что я выбрал дату: 15, 16 или 17 октября. Я выбрал 15-ю, так как хотел как можно раньше и в тот же день снял. В другом сообщении говорилось, что я получу срок в течение 25-48 часов до доставки. Я так и не получил сроки, и моя мебель НЕ была доставлена ​​15-го числа. Я получил еще одно автоматическое сообщение после того, как дважды позвонил в отдел доставки, заявив, что ориентировочно получу свою мебель 20 октября. Итак, теперь я перешел от выбора даты к тому, чтобы просто принять новую дату, которую они мне назначили. Хорошо, я снял 20-го, чтобы дождаться своей мебели. Я позвонил, чтобы ПОДТВЕРДИТЬ мою доставку со ВСЕМИ товарами на 20-е число, и оператор сказал мне, что сроки будут с 17:00 до 20:00 - это было 17-го числа. Приходит 20-е, мы ждали, мебели нет. Никаких сообщений или звонков, чтобы заявить, что это будет отложено. Я позвонил сегодня, 21 числа, и два разных человека из отдела доставки сказали мне, что он не будет готов до 19 ноября, а другая дата - 3 декабря. Что он? Зачем звонить, чтобы подтвердить мою доставку на 20 числа, если она не была готова? Доставка 3 декабря будет ВДВОЕ по сравнению с отведенными 6-8 неделями, о которых они нам сообщили ранее. Я звоню в отдел обслуживания клиентов, и все, что они мне сказали, было то, что «мы не видим никаких подтверждений на 20-е число, только на 19 ноября». Я впервые слышу эту дату. Я не буду тратить свое время или дела на ожидание доставки, которая может прийти через НЕДЕЛЮ, а может и не прибыть. Мне пришлось запланировать отмену и возврат в течение 24-48 часов ... которые еще не связались со мной по поводу. Таким образом, у нас есть варианты: отменить набор, который мы ждали 8+ недель, или подождать еще 8+ недель, чтобы, возможно, он был доставлен.

Переведено