Jessica Del Prete

Отзыв на Herb Chambers BMW

Просто здесь был еще один ужасный опыт обслуживани...

Просто здесь был еще один ужасный опыт обслуживания ... НУЛЕВОЕ отслеживание / сообщение о состоянии транспортного средства, которое подлежало плановому ремонту / техобслуживанию и отзыву. Был отключен 4 раза в ожидании обновления статуса, без ответа на текстовое сообщение, и основной оператор не смог связаться с НИКОМУ в svc. отдел 3 раза. После нескольких невозвращенных звонков был подключен к консультанту, который сказал мне, что автомобиль готов к отправке, и намекнул, что я не видел / не отвечал на текст или обновленный статус электронной почты. Забирая автомобиль, я настаивал на отсутствии связи, и мне сказали, что они используют «колл-центр» в Техасе и часто не получают сообщения или голосовые сообщения своевременно. Они также подтвердили, что НИКАКИХ сообщений или электронных писем никогда не отправляли. С первого телефонного звонка в 9:00, чтобы забрать 5 часов спустя, это было совершенно разочаровывающим опытом.

Переведено