Douglas McMillin

Отзыв на Herb Chambers BMW

Обслуживание и общение в этом месте все еще отстой...

Обслуживание и общение в этом месте все еще отстой. Взял мою машину на 2 отзыва (хорошая работа, BMW), и Хигор сказал, что это будет день, может быть, в начале следующего. Через 3 дня мне пришлось позвонить, чтобы узнать, что происходит. Никакого общения, никаких последующих действий.

Получил отношение Ричарда (телефонный секретарь), который даже солгал мне, говоря, что они не создают полный отчет о предоставлении услуг с отзывами. Б.С. Спросив Алекса, другого представителя службы поддержки, я получил более приятный ответ и свой ASR.

Один из худших опытов службы, которые у меня когда-либо были. Мелисса, перестань писать глупые ответы на отзывы, притворяясь, что тебе небезразлично, и на самом деле исправь проблемы с культурой и обслуживанием клиентов.

Обновление: я написал Мелиссе, чтобы узнать об опыте, но никакого ответа. Ничего.

Переведено