Kathleen

Отзыв на Camelot Restaurant and Caterin...

Я очень разочарован отсутствием связи между менедж...

Я очень разочарован отсутствием связи между менеджментом и клиентом и неорганизованным способом бронирования номеров. Я забронировал номер за 2,5 месяца лично. Моя дочь живет здесь, и я собирался приехать на ее свадьбу из другого штата. Я получил подтверждение по электронной почте. По прибытии, в ночь перед свадьбой с моей дочерью. Наша последняя ночь вместе наедине. Мне сказали, что я не бронировал King Suite. Я показал подтверждение бронирования. Новое руководство подтвердило, что у меня нет комнаты, и сказали: «Я не знаю, что делать !!» Я забронировал номер на 3 ночи подряд. Они отдали мою комнату другому жениху и невесте. Я посоветовал остаться в этой комнате с нынешней невестой, но мы могли бы взять другую комнату на эту первую ночь, а затем поменять ее на две другие ночи. Без проблем! Хорошая идея! Почему мне пришлось искать решение? На следующую ночь, в ночь свадьбы моей дочери (воскресенье), они приехали и обнаружили, что двери заперты и не смогли войти. Это было в 22:00! Слава богу, в гостинице останавливался еще один свадебный гость. Они оделись и спустились впустить мою дочь и ее жениха! Мое разочарование заключается в том, что нам никогда не говорили, что двери будут заперты через определенное время. Никогда не давали ключ от двери. Нам пришлось перевезти все наши вещи из одной комнаты в другую, потому что они были «слишком заняты», и они ни разу ни разу не упомянули ни о чем лично или в Интернете, что завтрак недоступен !! Это гостиница с полностью оборудованной кухней и баром, и она не открыта для гостей, платящих за номер, даже в течение часа утром. Ты шутишь, что ли!!! Эта гостиница находится посреди леса! Где, по их мнению, вы должны прекращать голодание? На скудные кексы, которые положили в твою комнату накануне вечером. Номера средние, не стоят 160 долларов за ночь, когда вы даже не можете лежать в постели и смотреть телевизор или в удобном кресле, чтобы смотреть в номере. Они дают вам порошкообразные сливки для кофе, которые вы должны приготовить самостоятельно, когда в комнате есть холодильник, где можно разместить свежие сливки. Это гостиница, она должна быть шагом вперед по сравнению с гостиницей !!! Новому руководству и владельцам необходимо оставаться в каждой комнате и находить недостатки, прежде чем бронировать новых гостей! Поистине несчастен!

Переведено