Julian Adame Отзыв на Hyatt Regency Clearwater Beach...
Было бы 4 звезды, если бы не инцидент на кассе.
Было бы 4 звезды, если бы не инцидент на кассе.
Мы стояли в очереди во время оживленной проверки, когда служащая отеля на стойке регистрации подтвердила наше присутствие и сказала, что скоро вернется. Мы были следующими в очереди. Следующее, что мы узнаем, перед нами проскользнул еще один клиент. Примерно в это время вернулся служащий отеля. Она начала спрашивать информацию о других клиентах. Я вмешался и сказал, что мы были следующими в очереди после 15 минут ожидания. Затем покупатель повернулся ко мне и сказал, что я в очереди. Он начал пинать наш багаж и толкать меня обратно. Сотрудник отеля тем временем стоял в стороне и ничего не сказал. Мы позволяем другому покупателю оформить заказ, опасаясь дальнейшего обострения проблемы.
Она не извинилась после инцидента и выразила надежду, что нам понравилось наше пребывание. Что еще хуже, менеджер был поблизости и также ничего не сказал во время этого инцидента.
Это было неуместно и непрофессионально для большой сети отелей.
До этого момента мы были достаточно довольны качеством обслуживания. К сожалению, этот инцидент действительно сбил нас с толку и в дальнейшем оставляет неприятный привкус во рту.
Комментарии: