Jeron Pearson

Отзыв на TexasRenters.com

Я совершенно не удовлетворен тем, как Texas Renter...

Я совершенно не удовлетворен тем, как Texas Renters отнеслась к нам в недавнем процессе подачи заявки.

Моя семья и я недавно переехали в Хьюстон из-за смены работы и нашли для сдачи в аренду собственность, управляемую Texas Renters. Мы подали заявку на рассмотрение, отвечающую всем стандартным требованиям в отношении кредитного рейтинга, дохода и проверки биографических данных. В первом приложении нам задали ряд вопросов о наших питомцах. У нас есть кокер-спаниель весом чуть больше 20 фунтов и домашняя кошка. Они спросили у нас породу, окрас, вес и еще несколько вопросов. Была полностью передана информация о наших питомцах.

Мы проделали еще два шага и получили электронное письмо, в котором говорилось: «Я получил все документы, все выглядит отлично!». Позже в электронном письме они попросили нас прислать фотографии наших питомцев. До сих пор у нас есть все основания полагать, что мы находимся на одном уровне с этой арендой, особенно когда нам говорят, что «все выглядит отлично». Имейте в виду, это заявление было сделано, зная о ситуации с нашим питомцем.

На следующий день мы получаем электронное письмо, в котором говорится, что владелец собственности отказался от наших домашних животных и отклонил нашу заявку, а затем мы узнаем примерно в то же время, когда они получили еще одну заявку на дом. Нас застали врасплох, особенно когда накануне «все было хорошо», в том числе и наших питомцев. В этом отеле разрешено размещение с домашними животными. Сейчас не все хорошо. Пытаясь по-прежнему обезопасить дом, мы получаем письмо от нашего предыдущего домовладельца и сами отправляем письмо с просьбой о пересмотре. Получение ответа заняло почти 3 дня, и они даже не пытались связаться с нами. Нашему риелтору пришлось связаться с ними, чтобы подтвердить, что мы не получим дом.

Это был такой закулисный ход со стороны Texas Renters. Либо они не знали, что владелец их собственности хочет от арендатора, и при этом исказили своего клиента, либо они знали, что их клиент не хочет домашних животных, и намеренно разрешили нам подать заявку, чтобы они могли взять наши ВОЗВРАТНЫЕ сборы за подачу заявления.

Что еще хуже, мы переезжаем на 12 часов из нашего предыдущего дома и после 4 дней осмотра домов мы сузили круг поиска до 2 домов. Этот дом был одним из них. Мы выбрали неудачно. К тому времени, как мы узнали, что у нас не может быть этого дома, другой дом был арендован. Они могли бы сказать нам с самого начала, что мы не получим дом из-за наших домашних животных, но вместо этого Texas Renters решила потратить впустую наше время и деньги и тем самым заставить нас упустить другой вариант аренды.

Теперь мы снова начинаем с самого начала, ищем дом, потеряв почти целую неделю поисков, потому что мы подали нашу первоначальную заявку 31.12.14 и получили новое о нашем отказе 7 января. Когда вы ищете дом домой для вашей семьи недельная задержка недопустима.

Мы настолько разочарованы нашим опытом работы с Texas Renters, что больше никогда с ними не будем работать.

Переведено