Manon de Wit

Отзыв на Quooker B.V.

21-05-2020 мы сообщили Quooker о нашем неисправном...

21-05-2020 мы сообщили Quooker о нашем неисправном Quooker (6 лет).
Quooker делает вид, что отвечает в течение 2–4 рабочих дней. Мы дали им возможность, а также отправили напоминание на 4-й рабочий день о том, что мы хотели бы, чтобы нам быстро помогли, потому что теперь у нас не было горячей воды больше недели с длинными выходными. Но напрасно ответа не последовало. Затем, 06.02.2020, я начал звонить себе, и мне ответили. Мистер смог сказать мне из моих данных, что они ничего не сделали с отчетом и что отчет оставался и дальше. Тем временем я уже сделал несколько попыток перезагрузки дома, но безрезультатно. Мистер ван Куукер указал, что существует 1 процедура сброса, которая работает, и попросил меня попробовать ее, они собирались отправить нам этот метод по электронной почте. К сожалению, контакт из Quooker оставался безмолвным, и во входящем не было письма с процедурой сброса. (Spambox тоже просматривал, но ничего не получил) 06.03.2020 снова отправили письмо с напоминанием с вопросом, можно ли отправить процедуру сброса, но до сих пор мы ничего не слышали. Для продукта, который хотел бы обслуживать рынок предметов роскоши, я считаю эту услугу совершенно отвратительной. С Quooker вы сразу думаете не о дешевом смесителе, а о смесителе хорошего качества. Так что я тоже рассчитываю на эту услугу и долголетие! Если сброс не сработает и кран сломан, мы можем купить новый кран по цене не менее 520 евро. Сразу скажу, что нахожу 520, - за кран, который не работал 6 лет, большие деньги. Поэтому я не согласен с соглашением (поскольку вы вообще не можете его найти) и поэтому никому не рекомендую покупать Quooker !! А пока идем на очередные выходные без горячей или кипяченой воды из-под крана, а с 9-месячным ребенком это действительно не удобно! Теперь надеюсь, что с нами свяжутся, и наши проблемы будут решены до наступления новых выходных на следующей неделе.

Переведено