Kayla

Отзыв на Starkville Computers

Мой муж принес сюда свой ноутбук, чтобы устранить ...

Мой муж принес сюда свой ноутбук, чтобы устранить проблему с вредоносным ПО. Он сделал это по моей рекомендации из-за того положительного, что я слышал об этом месте в прошлом. Однако наш опыт был довольно неприятным. Во время высадки ему сказали, что ремонт займет от 6 до 9 рабочих дней. Когда он позвонил, чтобы узнать о состоянии компьютера по прошествии 12 рабочих дней, ему сообщили, что они только начали работать над ним. Только на 21-й (ДВАДЦАТЬ ПЕРВЫЙ) рабочий день с ним связались представители компании Starkville Computers и сообщили, что его компьютер отремонтирован и готов к отправке. Что касается фактического обслуживания, которое они предоставили, его ноутбук теперь исправлен и работает правильно. Тем не менее, что касается времени ожидания при предоставлении указанных услуг, я очень разочарован. Ему пришлось провести без компьютера почти месяц, что является проблемой для большинства людей, особенно для аспирантов. Такое время просто смешно.

ОБНОВЛЕНИЕ / ОТВЕТ:

Патрик, в вашей системе нет «Ли», потому что этот обзор написан под моей девичьей фамилией; таким образом, это не делает его менее точным и не делает моего мужа менее «настоящим» клиентом. Я заметил тенденцию среди всех этих обзоров Google, в которых вы индивидуально хвалите любой положительный отзыв и критикуете любой отрицательный. Ваш ответ на мой собственный обзор ничем не отличается. Вместо того, чтобы, возможно, извиняться и спрашивать: «Что я могу сделать, чтобы это стало лучше?» у вас хватит наглости заставить меня почувствовать, будто это МОЯ вина, что у меня плохой отзыв как у клиента. Вы вообще не взяли на себя ответственность за плохое обслуживание.

Несколько слов совета: постоянное изучение сети на предмет негативных отзывов только для того, чтобы противостоять им, не поднимет общую репутацию вашего бизнеса. Обеспечение лучшего обслуживания ваших клиентов - это.

Переведено