Francisco Guerree

Отзыв на Bel Air Hotel The Hague

27 марта 2016 года я должен был выписаться из отел...

27 марта 2016 года я должен был выписаться из отеля, когда обнаружил, что мой паспорт был украден из моего гостиничного номера. Я оставил его на прилавке под телевизором на все выходные моего пребывания. Тем не менее, мне пришлось пройти через весь процесс, чтобы сообщить об этом в полицию и перебронировать рейс на следующий день, так как мне не разрешили вылететь в указанную выше дату расписания.

Самое печальное в том, что руководство отеля практически ничего не сделало, чтобы облегчить ситуацию. В те выходные я был там на мероприятии. Мне дали номер на дополнительный день, когда я там пробыл, через организацию, с которой я работал, у которой, кстати, было большинство участников указанного мероприятия, остановившихся в этом отеле. Тем не менее, несмотря на это невероятное испытание, отель не взял на себя ответственность за кражу моего паспорта одним из их сотрудников. В конечном итоге они заплатили мне половину платы за изменение моего рейса, 150 евро из 300 евро за первоначальную стоимость повторного бронирования, что, разумеется, было их ошибкой.

В конечном итоге они так и не нашли паспорт, и, очевидно, я тоже. Тем не менее, через несколько дней они сказали, что «это все, что они могут сделать», поскольку у них были сейфы в каждой комнате, чтобы посетители отеля могли положить свои вещи. Для справки, Я путешествовал по миру и останавливался во многих отелях Marriott, и я никогда не чувствовал необходимости чувствовать себя незащищенным или небезопасным ни в одном из них. Очевидно, этот отель (бывший Bel Aire) был другой историей. Очевидно, этот отель оправдывает воровство, совершаемое их персоналом, и их гости не являются для них приоритетом. К сожалению, они потеряют более 150 евро, которые мне не дали за рейс. Если бы там жил кто-то другой и у него было бы время заняться этим, его бы привлекли к уголовной ответственности, и ему пришлось бы оплатить сбор за изменение, мой новый паспорт и судебные издержки.

Этот отель не заслуживает такого престижного имени, как Marriott. Слишком много класса и долголетия для такого эгоистичного отеля. Осторожно! Найдите другой, лучший отель в этом районе, прежде чем рассматривать этот. Здесь есть дичь.

Переведено