Bob

Отзыв на Avalara

У Avalara нет службы поддержки или обслуживания кл...

У Avalara нет службы поддержки или обслуживания клиентов. Как только вы поймете это и найдете лучшую альтернативу, вам будет чрезвычайно сложно отказаться от услуг. Мне недавно выставили счет за услугу, которой я не пользовался в течение 18 месяцев, и когда я сообщил им, что плата не действительна, Авалара не согласился и сказал мне, что они прекратят обслуживание. Мне это показалось забавным, потому что я не пользовался этой услугой уже полтора года. Когда я заявил, что списание недействительно и я все еще не собираюсь платить за то, что я не санкционировал или не использовал, Avalara вытащил электронное разрешение от 1/2016 и предоставил ссылку на опубликованные условия. Очевидно, даже несмотря на то, что со мной не связывался представитель компании и не было получено никакого электронного письма, в котором говорилось, что моя услуга будет продлена в соответствии с условиями, я все равно был обязан заплатить. Эти условия не указаны в электронном разрешении, но указаны в виде ссылки. После допроса об оплате мне сообщили, что плата действительна, и если я не заплачу, они отправят меня в коллекцию. Это не способ вести дела с клиентом и, на мой взгляд, не способ вести бизнес заранее. Я настоятельно рекомендую всем, кто думает об Avalara, найти другую компанию для расчета налога с продаж. Моя компания использовала их для различных услуг с 2013 года, но мы больше не будем работать с Avalara.

Переведено