Dani Lieberman

Отзыв на Concept Technologies

Мы являемся клиентом Concept Technology около года...

Мы являемся клиентом Concept Technology около года, и я ОЧЕНЬ доволен нашими услугами. Они очень хорошо делают несколько вещей - СЛУШАНИЕ клиентов, СЛЕДУЮЩИЕ СЛЕДУЮЩИЕ ПРОЕКТЫ и ОБМЕНА обновлениями статуса и решениями заявок в службу поддержки и т. Д. У нас есть назначенный штатный сотрудник, «инженер по обслуживанию», который наблюдает за инфраструктурой нашей сети и делает рекомендации и следит за гарантиями на оборудование и т. д. Этот человек знает обо всех наших системах и о том, как они взаимодействуют. Мне нравится иметь единого человека для решения общих задач, а затем иметь возможность получить доступ к поддержке службы поддержки для решения повседневных проблем пользователей. Они честно заставляют нас чувствовать, что мы их единственный клиент, что является высшим комплиментом, который я могу дать, поскольку в этом заключается суть обслуживания клиентов.

Переведено