jeffrey Singer

Отзыв на Prodigy Services

Не стесняйтесь игнорировать 5-звездочный обзор от ...

Не стесняйтесь игнорировать 5-звездочный обзор от мистера Торговца, он владеет франшизой. Практический результат, будьте осторожны, нанимая любое агентство, чтобы обеспечить помощника для любимого человека. Я начал работать с BrightStar в сентябре 2017 года и проработал с ними до середины июля 2018 года. В лучшем случае это было нормально. Мой опыт мучили помощники, которые постоянно меняли свое расписание, и офис сообщал мне об этом в последнюю минуту. Альтернативных вариантов никогда не было, если назначенный помощник не смог бы приехать, мы никогда не смогли установить с ними согласованность. Небольшой фон; моему отцу 82 года, и он страдает ужасным нейромоторным заболеванием. Он живет в хорошем доме с обслуживанием, но поскольку его диапазон движений продолжал ухудшаться, мы решили получить дополнительную помощь, кого-то, кто будет с ним в его студии 4 или 5 дней в неделю, с обеда до ужина, просто чтобы помочь простыми вещами, а также помогать помощникам персонала переводить его с кровати на стул, со стула на инвалидную коляску и т. д. Мы, вероятно, прошли через 5 или 6 человек с помощью BrightStar, часто с большими перерывами в освещении, поскольку им часто было трудно найти резервную копию помогите, когда запланированный помощник выйдет под залог. Хуже всего то, что их биллинг ужасен. Они автоматически вычитали свои гонорары (700 долларов или больше за НЕДЕЛЮ) с дебетовой карты моего отца и отправляли мне копию оплаченного счета. Недавно я поймал их, когда они прямо заряжали нас за день, когда помощник НЕ РАБОТАЛ! Когда я спросил их по электронной почте, они подтвердили, что она ДЕЙСТВИТЕЛЬНО работает, пока они не позвонили ей, и она сказала, что ее НЕ было там в тот день. Моя вера теперь пошатнулась. Если это могло произойти один раз, за ​​сколько еще часов или дней я был ошибочно списан? Я написал менеджерам. По моей оценке, с 17 сентября они сняли с этой дебетовой карты около 35 000 долларов. Я почтительно предложил им рассмотреть вопрос о частичном возмещении, любой финансовый жест, чтобы развеять мои опасения. почти 2 недели спустя, не получив ответа, я попросил ответ. Мне сказали, что они все еще проверяют свои записи, сопоставляя все табели учета рабочего времени со счетами, и что это займет больше времени. Почти 3 недели спустя я все еще не получил ответа. Я отправил письмо еще раз, и в дополнение к моему отвращению по поводу того, как долго они отвечали, ясно выразил свое разочарование тем, что владелец, мистер Мерчант, не вмешался. Как это могло не перейти в собственность? В конце концов он отправил мне электронное письмо и сказал, что ответит мне к концу прошлой недели. Он действительно вернулся ко мне по расписанию. Он сказал мне, что после просмотра все их табели учета рабочего времени соответствуют счетам, за исключением очевидного, упомянутого ранее. Он сказал, что они вернут мне деньги за этот день, но больше ничего не предложили. Теперь, за исключением первых нескольких недель, меня никогда не просили подписывать табели учета рабочего времени, как и моего отца. Если помощник не регистрируется с мобильного устройства или приложения с поддержкой GPS, все, на что он полагается, - это лист бумаги, отправленный помощником, заполненный вручную и никем не проверенный! В итоге, я хотел бы верить, что BrightStar и компании, которым он нравится, действительно имеют добрые намерения, поскольку мы доверяем им помогать людям проявлять сострадательную заботу о наших близких. Однако я также понимаю, что, в конце концов, это бизнес. К сожалению, хотя все женщины, с которыми я там поддерживал связь, кажутся милыми и всегда извинялись за мои проблемы, они действительно ничего не могли с этим поделать. Я не виню их, но я виню мистера Мерчанта, я не доверяю ему или его мотивам заняться этим бизнесом. Я думаю, что он паршивый бизнесмен, и в его сфере, возможно, это многое говорит о его характере. Он не заботится о людях, он заботится о зарплате. Будьте осторожны с этой компанией или с любыми другими, которые предоставляют эти услуги. Это большая индустрия, которая становится все больше с каждым днем. С кем бы вы ни вступили, оставайтесь на вершине. Тем не менее, я бы не советовал вам работать с этой франшизой BrightStar.

Переведено