Pria Pism

Отзыв на TWC

Я предположительно являюсь клиентом бизнес-класса,...

Я предположительно являюсь клиентом бизнес-класса, но отношусь к нему как к клиенту низкого класса.
Можно ожидать более высокого уровня обслуживания в «бизнес-классе», но никак не с Time Warner. Когда я звоню, меня отправляют через бесконечный цикл перевода, и в конечном итоге я говорю с самым первым человеком, с которым я разговаривал, только для того, чтобы он сказал: «Извините, но я не могу вам помочь, мне нужно будет вас перевести» и еще через 30 минут, когда я набирал номер телефона и почтовый индекс ... угадайте, что .... я сразу же возвращаюсь к тому человеку, который говорит: "Извините, но я не могу вам помочь, позвольте мне передать вас" и снова и снова.
Также, что удивительно, центр поддержки клиентов бизнес-класса закрывается в 17:00. Эээ .... К вашему сведению, Time Warner .... многие компании занимаются бизнесом ПОСЛЕ 17:00 и нуждаются в поддержке 24/7. Какого черта еще там БЫТЬ отдел "бизнес-класса". если не для обслуживания особых потребностей БИЗНЕСА ?? !! Time Warner УЖАСНО ведет свой бизнес, и любого менеджера от среднего звена до генерального директора следует немедленно уволить.
А какому-нибудь умному юристу следует подумать о подаче коллективного иска, чтобы помочь окупить тысячи часов, которые клиенты потратили на телефонные разговоры.

Переведено