Paul Gluckman

Отзыв на The London Hotel West Hollywoo...

Веселый персонал, просторный люкс и роскошная ванн...

Веселый персонал, просторный люкс и роскошная ванная комната скрывают реальные проблемы с доставкой еды в номер и отзывчивость персонала. Три заказа на обслуживание номеров привели к тому, что еда была сильно переварена и слишком солена, в том числе два были настолько плохими, что их нужно было зачислить на мой счет. Персонал также сделал 2 безуспешных попытки доставить горячий кофе к завтраку. В самом деле? В 4-звездочном отеле нет горячего кофе? Когда я приехал, отель находился в середине 10-дневного процесса по замене всех замков в номерах на NFC. Все это объяснялось в письме, оставленном на моем рабочем столе, с извинениями за любые неудобства. За исключением моего опыта, установщик, который заменил мой замок, каким-то образом сумел отсоединить предохранительную защелку от дверной коробки, так что она висела на одном винте. Несмотря на очевидную угрозу безопасности - и вопросы о том, как установщик мог оставить защелку в таком состоянии, прежде чем перейти в следующую комнату - потребовалось 2 телефонных звонка на стойку регистрации и почти час, чтобы кого-то поднять в комнату. решить проблему. У меня была лучшая отзывчивость персонала в гостиницах Хэмптона, где я останавливался.

Переведено