Annalisa Russino

Отзыв на Interstudio Viaggi

Плохой опыт. Я забронировал учебный отпуск для сво...

Плохой опыт. Я забронировал учебный отпуск для своих двух дочерей в США в декабре и заплатил первые два платежа. Поездка была отменена из-за ЧП. Поэтому я ожидал, что Интерстудио полностью возместит уплаченные сборы. Вместо этого мне сообщили, что я могу оставить плату за поездку, которая будет организована в следующем году, или я могу отменить поездку, как если бы я сделал индивидуальный добровольный отказ от условий отмены, изложенных в контракте (который предусматривал только частичное возмещение, в частности, они не будут возмещением затрат на открытие и расходов, связанных с гарантией нулевого риска). Мне казалось, что организация не избрала серьезного поведения, которое явно не направлено на защиту клиентов. Однако в этом состоянии я решил запросить немедленную компенсацию, я бы не поверил, что буду оставаться белым с этой организацией. Глазурь на торте возникла в момент фактического возврата денег. В условиях контракта было указано, что я должен воспользоваться скидкой братьев, которая заключалась в оплате 50% стоимости открытия. Поэтому я ожидал, что на момент возврата будет сохранено только 50% комиссии за открытие. Вместо этого, к моему удивлению, они удерживают всю плату. По телефону я получил громкое объяснение, что я получил бы эту скидку только при полной оплате суммы, но эта спецификация не прописана в контракте. Мне показалось, что это способ всеми силами обмануть клиентов, я не представляю, что может случиться, когда на кону будут более последовательные цифры, как в случае планирования года за границей для детей. Я также нашел сомнительным высокомерное и безразличное отношение к мотивам клиента человека, с которым связались по телефону. Для меня этот учебный отпуск был испытанием, чтобы понять серьезность организации, в том числе с учетом более значительного опыта за границей. Но, учитывая этот опыт, я никогда больше не буду полагаться на Interstudio Viaggi.

Переведено