Jacob T

Отзыв на Genz-Ryan

Ужасный сервис. Завышенная цена. Не подтвердили св...

Ужасный сервис. Завышенная цена. Не подтвердили свою «гарантию». Один техник по обслуживанию сказал, что в моем кондиционере полностью закончился фреон, когда он не работал через два дня после того, как они пришли починить его. Затем они сказали мне, чтобы я действительно исправил систему, и мне нужно будет заплатить дополнительно 300 долларов. Я отказался, поскольку это должно было быть покрыто их гарантией. Через два дня после этого другой специалист по обслуживанию из Генз Райана заявил, что фреон был полон и что мой кондиционер работает нормально. Это не сработало правильно после того, как Генз Райан выполнил свою услугу по «починке» моего устройства. Когда я попытался дать им возможность исправить это, мне сказали, что мне позвонит менеджер. Менеджер так и не позвонил. Затем я позвонил, чтобы поговорить с менеджером, поскольку он не ответил, как обещал. Очевидно, они были недоступны, когда я позвонил, поскольку они не ответили. Представители службы поддержки не слушали то, что я просил, и потратили время только на то, чтобы отговорить меня от разговора с менеджером после того, как я несколько раз звонил, чтобы исправить свою проблему. Они вели себя крайне неэтично. Я бы никому не советовал вести с ними дела. ОБНОВЛЕНИЕ: Генз Райан вернул мне деньги за выполненную работу. Я бы по-прежнему предостерегал людей, рассматривающих возможность использования их для обслуживания HVAC.

Переведено