Layne Meyers Silva

Отзыв на Camp Lucy

Я бы не рекомендовал проводить вашу свадьбу в лаге...

Я бы не рекомендовал проводить вашу свадьбу в лагере Люси. Прежде чем я перейду к негативному опыту, который у меня был, я скажу, что еда Camp Lucy (Whim Hospitality), приготовленная для нашей свадьбы, была восхитительной. Многие люди говорили мне, что это лучшая еда, которую они когда-либо ели на свадьбе.

Как невеста из-за COVID, я запланировала две свадьбы: первую в Ирландии, которую нам пришлось отменить, а вторую - в лагере Люси. Во всем мире было легче спланировать свадьбу, чем в часе езды в лагере Люси. Их общение было ужасным на протяжении всего процесса. Учитывая, насколько дорогой лагерь Люси, я был очень разочарован их ужасным обслуживанием клиентов и действительно ужасными коммуникативными навыками. Было трудно получить от них контракт, трудно было связаться с кем-либо по телефону, и нашим гостям почти невозможно было заплатить за свои номера (они отвергли мое будущее в законах, когда они приехали туда специально, чтобы зарегистрировать свою кредитную карту о комнатах, где сказано, что это может делать только менеджер по работе с клиентами, и что в тот момент ее там не было). Единственным человеком, который был понятен и доступен для нас, была Клэр, бухгалтер (с которой было замечательно работать!), Когда у нас были вопросы по счету, на которые наш менеджер по работе с клиентами не мог / не мог ответить.

Момент, который испортил это для меня, - это когда я увидел несколько случайных гостей, не связанных со свадьбой, которые ходили с нашими свадебными приветственными коробками и маршрутом. Лагерь Люси заверила меня всего за 30 минут до этого, что они могут передать эти коробки нашим гостям при регистрации (что-то может сделать любой отель, не говоря уже об отеле, где проводятся мероприятия). Когда я поговорил об этом со своим менеджером по работе с клиентами, она сказала, что сообщила об этом трем людям, работающим на стойке регистрации, и не брала на себя ответственность за эту проблему. Она сказала мне, что мне очень жаль, и я вас слышу, но не предложила никаких решений, как это исправить.

Сам отель красивый, но тоже были проблемы. Мы остановились в их новом люксе, который был впечатляющим, за исключением того факта, что в душе была только обжигающая горячая вода. Когда мы сказали на стойке регистрации, они сказали, что знают и пытались это исправить. Когда вы заряжаете комнату более чем на 500 долларов за ночь, вода не должна вас обжечь. У моих родителей был другой номер, и когда они заселились, на ковре была еда и не было полотенец. Мы также слышали от других гостей, что на их полотенцах и простынях были коричневые пятна. Ванна одного гостя не сливалась, и ей приходилось несколько раз спрашивать стойку регистрации, прежде чем они ее починили (приехала уборщица, сменила полотенца и оставила).

День нашей свадьбы был прекрасным, и другие продавцы, которые у нас были, были потрясающими. Я думаю, что в лагере «Люси» есть все необходимое, чтобы стать тем прекрасным местом, которым он претендует, им просто нужны люди со здравым смыслом и навыками, чтобы это произошло.

ОБНОВЛЕНИЕ 27.04.21
Лагерь Люси, честно говоря, приятно с вашей стороны сказать, что вы связались напрямую, но прошло 4 дня, и я ничего не слышал от вас, как и никто в моей семье (и мы проверили наш спам). Это прекрасный пример разочаровывающего общения, с которым мы имели дело на протяжении всего процесса планирования с вами.

Переведено