Zack Yeremian

Отзыв на The Wilbur Theatre

Наши места не могли вместить нас и охранников, а п...

Наши места не могли вместить нас и охранников, а помощники были полностью разобщены без прозрачного способа решения этой проблемы. Нам пришлось подождать 30 минут до начала нашего шоу, чтобы найти решение. Кроме того, сотрудники дважды дали нам ложную рекламу, в которой говорилось, что парковка «полностью подтверждена», и мы обнаружили, что это не так. Мой старший отец застрял в очереди машин, не имея возможности покинуть гараж после того, как получил «полностью подтвержденный парковочный талон». Даже после того, как они подробно рассказали об этих ситуациях руководству, они по-прежнему продемонстрировали полное отсутствие интереса к тому, чтобы все исправить, только для того, чтобы сказать: «Мы разговариваем с нашими сотрудниками». Уилбур должен придумать, как проявлять сострадание и сочувствие к своим старшим гостям, когда проблема явно заключается в отсутствии у них профессиональной подготовки. Wilbur должен взять на себя ответственность за распространение дезинформации или когда им не хватает разрешения конфликтов. Простые вещи, такие как предложение кредита на уступки или билеты на будущее шоу, могут иметь большое значение для сохранения удовлетворенности клиентов. Позор для такого исторического здания.

Переведено