ML K

Отзыв на The Ritz-Carlton, Berlin

Мы судим только о нашем вечере в баре отеля (больш...

Мы судим только о нашем вечере в баре отеля (большая территория), мы не были гостями отеля.
В фойе отеля нас очень дружелюбно встретили несколько сотрудников, так что поначалу мы чувствовали себя желанными гостями и чувствовали себя комфортно.
Поскольку мы уже несколько раз были гостями бара отеля и нашли там отличный сервис, помимо изысканных напитков, очень приятную атмосферу и всегда чувствовали себя комфортно, мы были серьезно раздражены во время нашего визита поздно вечером в пятницу (6 декабря 2020 г.) о недружелюбной, отчасти высокомерной манере, даже при подспудно агрессивном настроении официанта. Мы чувствовали себя непонятыми и проинструктированными в течение всего нашего пребывания, что было бы невыносимо даже в менее изысканном баре.
Во время сложного процесса оплаты при оформлении заказа нам в конечном итоге пришлось выяснить (мы не хотели больше ждать), что другие гости открыто выражали свое недовольство плохим обслуживанием.
Что там происходит? Было бы обидно, если бы ответственные лица удержали этот роскошный бар с такими некомпетентными сотрудниками.

Переведено