Peter Chin Отзыв на Courtyard by Marriott Patong B...
Нам очень понравилось наше пребывание в отеле. Пер...
Нам очень понравилось наше пребывание в отеле. Персонал отеля сделал все возможное, чтобы позаботиться о нашем благополучии, и был вежливым и профессиональным. Это не началось хорошо, хотя, когда мы заселились в наши комнаты, были проблемы за проблемами. Во-первых, ключ-карта не сработала, и меня заблокировали. Потом электрику отключили, но мне посчастливилось застать проходящего мимо электрика. Затем мы попытались воспользоваться сейфом, но он тоже не сработал. К этому моменту мы были действительно разочарованы, не говоря уже о том, что устали от наших путешествий, а также от неудобств, вызванных недостатками номера.
Просил поговорить с менеджером по работе с гостями. Она (Надя) была очень понимающей и изо всех сил старалась помочь решить наши проблемы. Благодаря ей мы были переведены в другие комнаты (переоборудованы в комнаты с выходом к бассейну), и она позаботилась о том, чтобы о нас хорошо заботились. Простые действия ее отдела, такие как предоставление бесплатных фруктов и личное письменное извинение на карточке, показывают, что каким бы плохим ни был первоначальный опыт, они могут быть легко компенсированы искренними и скромными действиями сотрудников. Мы хотели бы выразить нашу благодарность персоналу, и особенно Наде, за их действия, превратившие потенциально кошмарный отпуск в праздник, которым мы смогли полностью насладиться. Спасибо за все старания вашим замечательным сотрудникам. Молодцы, продолжайте добрую работу.
Комментарии: