B. Lee

Отзыв на Mystic Marriott Hotel & Spa

Останавливались на одну ночь, и здесь так понравил...

Останавливались на одну ночь, и здесь так понравилось, что забронировали дополнительные дни. Плохой ход. Нужна была тележка для багажа, чтобы положить свои вещи внутрь. Первые ночи там нет никаких проблем с тем, что они дают нам одну, чтобы загрузить и отнести в наш назначенный номер. Во второй раз человек по имени TY очень тяжело доставил нам его. Он сказал, что они не раздают их из-за COVID. Я хорошо сказал, что был здесь несколько дней назад и никаких проблем. Он сказал, что я делаю, как мне сказали. Не уверен, кто ему это сказал ... потому что я разговаривал с руководством, и они сказали, что они абсолютно доступны для гостей. Итак, возвращаясь к тому, что мы не можем использовать тележку для багажа ... TY упомянул, что кто-то подходит к нашему автомобилю и помогает нам. Мы стояли около 20 минут, что казалось нам целой жизнью, и никто никогда не приходил нам на помощь. Поэтому мы были вынуждены таскать свои вещи в себе. Высокий лысый мужчина постарше и тяжелее увидел, что кто-то из моей группы борется с предметами, и спросил, не нужна ли нам помощь. (Не уверен, как он собирается помочь увидеть, как он уже помогает кому-то другому) собирался ли он нести предмет на плечах и левитировать в нашу комнату? Продолжая одновременно помогать другому гостю? Я прошел мимо него, не желая заниматься. Он сказал мне привет! Как дела? Я посмотрел на него и сказал, что мне было бы намного лучше, если бы кто-то помог нам, как мне сказали, кто-то помог бы. Он начал говорить надо мной, когда я пытался говорить. Затем он остановился и сказал что? Конечно, ты меня не слышал. Если бы ты перестал бегать, ты бы меня услышал. Ужасное обслуживание клиентов. Крайне грубо и неуместно. Он должен быть уволен. Он бесполезен для вашего отеля. Наймите кого-нибудь, кто действительно заботится о своей работе. Быть вежливым и дружелюбным не так уж и сложно. Попробуйте. Это относительно просто! Так что я снова натыкаюсь на этого парня на следующий же день (хотел бы я знать его имя, чтобы я мог опубликовать его и стыдить его, что ему нужно стыдить за свое поведение), он смотрит на меня, как будто он что-то хотел сказать. Агрессивно. Как будто ему нужно было работать вместе со мной. Честно? Что ты делаешь драки с гостями? Как вам не стыдно. Я бы порекомендовал этот отель, если этого парня уволят. Если нет, то не оставайся в другом месте. Сэкономьте с трудом заработанные деньги и отдайте их отелю, который действительно заботится о вашем бизнесе.

Переведено