Tim Pannell

Отзыв на Bacara Resort & Spa

Мы большие поклонники Ritz Carlton и всегда старае...

Мы большие поклонники Ritz Carlton и всегда стараемся остановиться в нем, когда путешествуем по стране и за границу. Вчера вечером мы впервые останавливались в этом отеле Ritz. Расположение и территория красивые, все очень вежливые и милые. Однако я обнаружил, что обслуживание не соответствовало стандартам типичного отеля Ritz. Мой ужин был приготовлен неправильно, и у меня не было возможности рассказать кому-нибудь еще через 15 минут после того, как он был доставлен. Официантка просто никогда не проверяла нас. Она сказала, что мне очень жаль. Мы трижды просили десертное меню, и каждый раз забывали. Сервер сказал, мне очень жаль. Сегодня утром мы позавтракали в номере и позвали их забрать поднос с едой, так как птицы гнались за ним на балконе. И снова потребовалось три звонка, чтобы поднять поднос. Каждый раз, когда я звонил, они просто извинялись. Наконец, перед отъездом мы пообедали в бистро и заказали закуски перед обедом. Ну, закуски так и не пришли, и мы, наконец, получили нашу еду. Сервер просто сказал, что мне очень жаль. Мне нравится Ritz Carlton, где обещание бренда - «Дамы и господа, обслуживают дам и джентльменов». Однако я оставил это свойство, думая, что слоган был прост: «Мне очень жаль». Приятно извиниться, но это не освобождение от тюрьмы за плохое обслуживание. Пожалуйста, сделайте шаг вперед. Мы планируем снова приехать в этот четверг вечером по дороге домой. Надеюсь, так лучше. Спасибо.

Переведено