Tyler Sungram

Отзыв на Mort's Water Company

У меня есть недвижимость, которую я сдаю в аренду ...

У меня есть недвижимость, которую я сдаю в аренду в Айова-Фолс, потому что я не мог позволить себе ее продать, так как я вернулся в школу и был вынужден переехать после того, как владел ею всего год. В любом случае у моего арендатора была забитая канализация на кухне. Я провел небольшое исследование в Интернете и понимаю, что это может стоить в среднем от 100 до 250 долларов в зависимости от того, насколько это плохо. Поэтому я пошел дальше и нанял сантехническую компанию, которая брала 70 долларов в час, чтобы они приехали посмотреть и решить проблему. Я спросил, есть ли у них дополнительные сборы, и они сказали нет. Я спросил, знают ли они примерно, сколько времени это займет или сколько стоит, и они ответили «нет», что обычно не дают оценок. Первоначально они поставлялись с ручным шнеком, который не был достаточно большим, чтобы исправить засор, поэтому они ушли, а затем вернулись с более крупным механическим шнеком, которого все еще было недостаточно для его устранения, поэтому им пришлось удалить часть трубы, чтобы это вычистили. В общей сложности на устранение проблемы ушло около трех часов. Мой арендатор говорит, что они были эффективными, и их работа была сделана хорошо, что мог видеть мой арендатор. И у меня нет проблем с качеством выполненной ими работы, просто с тем, как они все передают. В конце я ожидал, что выставят счет на сумму около 210–250 долларов, так как они были там примерно три часа. В итоге я получил счет на 486,96 доллара. Когда они вернулись, они привели еще одного сантехника, за которого мне тоже заплатили 70 долларов в час. Они также взяли с меня 35 долларов за больший шнек, хотя мне в самом начале специально сказали, что других сборов не было. За все это время мне ни разу не позвонили, чтобы рассказать о масштабах проблемы или о том, что они уехали и должны были вернуться. Я просто чувствую, что меня должны были позвонить и рассказать об изменениях, если бы я был, я бы, наверное, не был так расстроен из-за общей суммы в итоге. У меня также была бы возможность переоценить, если бы кто-то другой мог сделать это дешевле, но мне не дали такой возможности. Я позвонил и поговорил с владельцем или менеджером, не совсем понимая, что, по моему мнению, не должно взимать плату за то, о стоимости чего я не знал. По сути, мне сказали, что так они поступают с обращениями в службу поддержки, и что он мог бы записать в моем файле для будущих посещений, что я хотел бы получать уведомления об изменениях, которые увеличивают стоимость услуг. Честно говоря, когда я впервые разговаривал с ними, я просто подумал, что это была честная ошибка, и что они снимут расходы на второго сантехника и механический шнек. Они снизили плату за механический шнек, но больше ничего. В конце концов, я ушел, чувствуя себя слегка обманутым и обманутым. Я уверен, что частично виноват, потому что я должен был настаивать на оценке, я просто не думал, что мне нужно, потому что мне сказали, что это будет 70 долларов в час. Что на самом деле стоило 140 долларов в час за последние два часа. Судя по тому, что я сам выяснил, большинство забитых канализаций занимают менее часа, а некоторые более сложные могут занять несколько часов, поэтому, как я уже сказал ранее, я ожидал, самое большее, всего 210-250 долларов за исправление. Просто заставляет меня задуматься, является ли это отраслевым стандартом, когда они обращаются в службу поддержки и решают проблему и не информируют клиента о каких-либо радикальных изменениях затрат, о чем они сказали мне, что большинство компаний, которые обращаются в службу поддержки, делают это таким же образом. . Возможно, увеличение стоимости почти на 250 долларов не является достаточно значительной суммой для некоторых людей, или они не думали, что это было достаточно значительным изменением, чтобы уведомить меня об этом. Но для меня, студента колледжа с другими выплатами, это было существенное изменение в цене. Извините за то, что заставил вас прочитать все это, просто хотел дать точное представление о том, что, как я чувствовал, происходит. Еще раз хочу повторить, что качество работы, которую они проделали, было хорошим, они просто плохо общались, и я чувствую, что на самом деле не взял на себя ответственность за то, что, как мне кажется, почти равнозначно обманчивой торговой практике.

Переведено