Jake Harrell

Отзыв на Toyota of Irving

Абсолютно худшее обслуживание клиентов, которое я ...

Абсолютно худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал.

Для начала Toyota отказалась взять мою часть аренды, заявив: «О, нашего парня здесь нет, вам нужно назначить встречу с понедельника по пятницу». У меня нет возможности разместить эту машину, и они ее не возьмут. Их честное предложение состояло в том, чтобы позволить буксировке, а затем сообщить об этом в финансовые службы. Спорив около 30 минут, они наконец согласились забрать машину и попросили VIN. Когда я дал им VIN, они заявили, что не вернут машину без окончательной оплаты. Это было нормально, за исключением того, что они не принимают платежи и предоставили мне автоматическую линию, которая хочет проверить старый банковский счет, которого у меня нет. Они хотели, чтобы я ушел с того момента, как я приеду.

Кроме того, когда я не знал происхождения машины, они попросили меня позвонить моей бывшей жене, и я сказал им, что не поддерживаю связь. Затем менеджер спросил: «Что ты сделал с ее братаном?». Что, черт возьми, это за вопрос?

Более того, поскольку я был в ярости и никого не было рядом, чтобы обслужить меня, я вернулся в финансовую комнату, куда не положено заходить клиентам. Для начала продавец А говорил финансовому агенту о том, сколько, по его мнению, он может выжать из потенциального клиента и не заключить сделку, которую они заключили ранее в тот же день. После обращения за помощью, эти продавцы сказали: «Ваш представительский центр действительно вас сделал не так, но мы не« TOYOTA », мы« TOYOTA of Irving ». Это не наша проблема. Какого черта меня волнует, если вы не хотите представлять ваш бренд, и что это за ответ ????

Излишне говорить, что я найду другой дилерский центр, который согласится с моим договором аренды, никогда не вернусь к Toyota и ОБЯЗАТЕЛЬНО не вернусь в Toyota Ирвинг.

Спасибо за ничего!

Переведено