Marina Izvekova

Отзыв на Horseshoe Bay Resort Marriott

Начну с позитива. Курорт красивый. Ресторан J, рас...

Начну с позитива. Курорт красивый. Ресторан J, расположенный в Башне, был отличным. Очень гостеприимный и приветливый персонал. Еда была исключительного качества. У нас было мало обедов и завтраков. Я бы оценил его как 5 звезд. Курорт имеет множество удобств. Персонал везде очень дружелюбный. Но, к сожалению, качество номеров и обслуживание в Башне значительно уменьшили возможности других. Администрация и на сайте сильно искажают информацию о номерах с видом на озеро на 7-м этаже. Наше пребывание зависело от вида на озеро и балкона. И нас много раз уверяли, что мы это получим. Но из отеля нет прямого вида на озеро! В дополнение к этому, номер с «предполагаемым видом на озеро», расположенный над внутренней крышей, с множеством чрезвычайно шумного оборудования. Был балкон. Но как бы вы его использовали, если бы он располагался буквально на каком-то заводе ?! И шум был ужасным даже при закрытых дверях и окнах. Помещение было обменено по нашей просьбе. У нас есть номер с видом на бассейн, откуда доносится всевозможный шум. Также окна и балкон выходили на другие балконы и окна. Никакой приватности не было. Мы не могли пользоваться балконом, за который мы заплатили, без присмотра других людей. Номер был предоставлен на одного человека и на одну ночь. Мы понимаем и уважаем запрет на обслуживание номеров в данных обстоятельствах, но мы забронировали номер заранее и рассчитывали, что у нас будет достаточно туалетных принадлежностей для двух человек на три ночи, и мы не беспокоимся о вещах, за которые вы платите. Я бы дал отелю Tower только 1 звезду. Очень неутешительный опыт.

Переведено