Johnny D

Отзыв на Rimrock Resort Banff

Недвижимость: красивая - захватывающие виды и прив...

Недвижимость: красивая - захватывающие виды и приветливые люди. Не могу и мечтать о более красивом месте для отдыха
Сервис: вот тут и плохо. Мы не привередливы - заказали на три дня, ехали из Ванкувера. В нашу первую ночь мы задержались из-за разбитого окна машины во время поездки, и нам пришлось остаться в небольшом городке по дороге. Мы позвонили в отель, чтобы попросить их сократить до двух ночей, и они сказали, что проблем нет, но их отдел бронирования должен будет внести изменения, чтобы перезвонить утром. Когда мы перезвонили на следующее утро (день, когда мы должны были приехать), они сказали, что больше не могут соблюдать это, и будут взимать с нас плату за три ночи.

В последний день нашего пребывания мы попросили поздний выезд. Они сказали нам, что кто-то должен снять номер, но за 120 долларов мы могли бы быть размещены для позднего выезда. Я спросил, что, поскольку с нас изначально взимали плату, вопреки их обязательствам по телефону, за ночь нас здесь даже не было - если бы они могли отказаться от платы (наш вылетающий рейс был задержан), и они сказали, что не могут.
Вишенкой на торте для меня было то, что мы заказали обслуживание номеров в первую ночь, когда были здесь. Еда пришла на 1,5 часа позже, потому что изначально ее доставили не в ту комнату. Я был удивлен (может, и не должен был), увидев, что впоследствии с меня сняли полную стоимость еды.

Никаких опасений по поводу следования политике, но немного сострадания и откровенной вежливости от отеля, кажется, слишком много, чтобы требовать. Обод-рок - прекрасное место с ужасной культурой, и мы определенно не вернемся. Хочу поделиться этим опытом с людьми, которые приезжают в Банф, чтобы испытать что-то еще, кроме того, что обслуживает персонал отеля.

Благодарность

Переведено