Dorothy Dean

Отзыв на The Langham Hotel Auckland

Симпатичный отель, хорошая кровать, хороший номер,...

Симпатичный отель, хорошая кровать, хороший номер, НО руководство этого отеля никогда не слышало о законах Новой Зеландии о людях с ограниченными возможностями. Если у вас есть КАКИЕ-ЛИБО проблемы с ходьбой, подъемом по лестнице (артрит), пользуйтесь тростью, передвигайтесь на инвалидной коляске, пользуйтесь самокатом - вас проигнорируют и того хуже. Я был частью небольшой группы. Мы останавливались на 3 ночи. Каждый день был хуже предыдущего. Я думаю, что самым худшим было то, что персонал у единственного доступного входа в отель не позволил нам выйти из автобуса у этого входа. Только 5 из нас воспользовались лифтом. Не занимает много времени. В то время, когда мы были там, не было никакого движения. Вместо этого этот человек из отеля сказал нам, что мы должны припарковаться на улице над входом, пройти или проехать несколько сотен футов по тротуару, а затем добраться до подножия очень, очень крутого холма к двери отеля. Холм был настолько крутым, что наши опытные люди, толкая инвалидные коляски, развернули стулья и спустились с холма задом наперед. Это было очень рискованно, но отель не заботился. Ответ на мое письмо о многих проблемах, с которыми я столкнулся, был неудовлетворительным. Я рассматривал это как проблему «обслуживания клиентов», а не как проблему с правами. Руководство было озадачено всем, что я им написал. Сейчас я пишу письма в Управление по вопросам инвалидности Министерства социального развития Новой Зеландии.
Мы позвонили заранее, чтобы попросить нас снять комнату до 15:00. За те 6 часов, которые мы ждали, никто даже не предложил нам даже стакана воды. Никто из отеля даже не подошел к нам, чтобы что-то сказать. Некоторым людям в нашей группе было больно, потому что нам приходилось ждать, сидя все время. Мы получили наши комнаты около 16:00. Позднее, чем в обычное время заезда.

Переведено