Bill Mosler

Отзыв на Honda of Joliet

Все, от тест-драйва до процесса продаж и обслужива...

Все, от тест-драйва до процесса продаж и обслуживания, - далеко не идеальный опыт. Единственная причина, по которой мы купили у них, это то, что они получили именно ту машину, которую мы хотели, в то время, когда она нам была нужна.

Наш продавец Кен был королем чрезмерных обещаний и недоставок. У меня была назначена встреча, чтобы зайти и посмотреть на мою машину, чтобы оценить ее ... но когда я приехал, они не смогли дать мне оценку, потому что менеджера по продажам подержанного не было в офисе. Зачем записываться на прием и приглашать меня?

Затем мне сказали, что на следующее утро нам понадобится 45 минут, чтобы заполнить все документы, получить финансирование и выйти. Тем временем я перезвонил Кену, чтобы узнать VIN-номер автомобиля для страховки, и он так и не ответил на мой звонок. Он заявил, что это так, и оставил мне сообщение, но он даже не попросил мой номер для обратного звонка, прежде чем повесить трубку.

Настоящее веселье началось в тот день, когда мы купили автомобиль. Наши 45 минут превратились в более чем два часа. Никакие документы не были готовы, и он просто повторял нам еще несколько минут снова и снова. Он никогда не брал на себя инициативу действительно получить точные сроки от финансового менеджера, чтобы мы могли выбраться оттуда и забрать наших детей, которых наш няня должен был оставить в доме наших соседей, потому что наша встреча затянулась.

О, и получайте удовольствие от финансирования с ними. Наш кредит превышает 800, и они получили нас вдвое больше, чем предлагал наш кредитный союз. Осторожно!

Несмотря на все неудобства, нам дали четыре бесплатной замены масла. Каждый раз, когда возникало неудобство или задержка, менеджер появлялся с бесплатным ваучером. Обслуживание клиентов и уважение к человеческому времени - намного лучший полоцик, чем разбрасывание бесплатной замены масла.

Также имейте в виду, что они будут говорить все, что угодно, чтобы заставить вас купить машину. Я смеюсь над менеджером по аксессуарам, который сказал нам вернуть машину, чтобы у вас были все опции, и вы могли использовать весь бензин, который хотите, бесплатно! Что ж, когда я оставил машину на прием, назначенный через Кена, они даже не знали, что я приеду. Удивительный. Вдобавок ко всему, как сказала служба, убедитесь, что вы вернули арендодателя с тем же количеством бензина. Это было комично. Они также сказали, что машина будет закончена в тот же день, и когда я позвонил прямо перед закрытием, они сказали, что все разошлись по домам, а машина не была готова.

Я больше никогда не вернусь к Honda of Joliet. Даже ваучеры на бесплатную замену масла выбрасываются в мусор. Не стоит головной боли.

01.08.17 Я хотел бы обновить свой опыт.

После того, как фургон вернули, через несколько дней датчики резервного копирования просто издали непрерывный звуковой сигнал. Фактические датчики, когда я смотрел, были даже неправильно прикреплены к бамперу. Обратно в автосалон поехал фургон.

Мне сказали, что когда они заберут машину в пятницу, она будет готова во вторник. Во вторник мне сказали, что техник, который устанавливал датчики, сделал такую ​​плохую работу, что повредил бампер. Теперь нужно было заказать новый бампер, покрасить и установить новые датчики. Мне сказали, что машина будет готова не позже того четверга. Четверг приходит и уходит, выходные проходят, и я наконец звоню генеральному директору (Рику Караллусу) и оставил ему сообщение, чтобы перезвонить мне.

Сейчас вечер вторника, и никто не ответил мне, даже генеральный директор. Что здесь происходит? Кто знает, есть ли у них вообще мой фургон.

04.08.17 Еще одно обновление

Генеральный менеджер (Рик Караллус) лично следил за мной и держал меня в курсе того, как продвигается наш фургон. Затем он лично доставил автомобиль с полным баком бензина и даже оплатил наш первый месяц.

Спасибо, что дошли до конца и исправили ситуацию.

Переведено