Vanessa Pratt

Отзыв на Cluey Systems

Плохое обслуживание клиентов. Поддержка в 11 лет, ...

Плохое обслуживание клиентов. Поддержка в 11 лет, которую я искал для своего сына, была обещана во время звонка в службу поддержки, но как только они получили данные моей кредитной карты и начались занятия, мне сказали, что они не могут предоставить необходимую поддержку. Учебные занятия не согласованы с расписанием учебной программы учащегося, поэтому на этой неделе у вашего ребенка могут возникнуть проблемы с темой, но он не затронет ее в уроках до некоторого времени в будущем. Совершенно не подходит для учащихся ступени 6, поступающих в HSC, которые регулярно проходят аттестацию. Поддержка также не предназначена для поддержки конкретных вопросов, связанных с домашним заданием / учебой / оценкой. В течение почти 2 недель я пытался отменить все будущие занятия с репетитором - без ответа на запросы портала самообслуживания об отмене сеансов, несколько писем с просьбой об отмене и телефонные звонки. Прежде чем вы сможете поговорить с сотрудником службы поддержки клиентов, телефонный звонок будет прерван. Но им все же удалось взять с меня плату за следующую сессию, и после очередной жалобы по электронной почте эти деньги вернули. Служба поддержки автоматически отвечает: «Мы свяжемся с вами через 3 дня». После 2 недель и нескольких попыток я снова позвонил и выбрал вариант «все остальные запросы». Наконец поговорили с кем-то, обещана отмена ....

Переведено