JILL WISE

Отзыв на Homestead Resort

Процесс бронирования был настолько плохим, что наш...

Процесс бронирования был настолько плохим, что наша группа решила проехать еще полтора часа, чтобы остановиться на курорте, который является честным и соблюдает указанные цены. Стоимость традиционного номера в Omni составляла 174 доллара, когда я поискал в Интернете на сайте отеля. Я позвонил, чтобы узнать, не будет ли для нашей группы экономичнее объединиться и остаться в люксе. Мне не сказали, что я могу задержать комнату на 24 часа, пока я связываюсь с другими членами моей группы. Мне также не сказали, что котировки меняются в течение нескольких минут. Я перезвонил в течение получаса, чтобы забронировать, и мне сказали, что стоимость традиционного номера увеличена до 225 долларов. Я зашел в интернет и сказал заказчику, что там было 208 долларов. Затем она процитировала 239 и 280 долларов. Я попросил поговорить с яслей, Эшли, которая с готовностью признала ошибки двух людей, с которыми я разговаривал, но отказалась соблюдать первоначальную ставку в 174 доллара. Она также отказалась предоставить какой-либо курортный кредит, чтобы компенсировать разницу. Когда я сказал, что остановлюсь где-нибудь еще, она предложила сохранить тариф в 208 долларов, но продлить дату отмены до одной недели до нашего приезда. Посмотрев более внимательно на другие отзывы, я считаю, что Эшли оказала нам услугу. Мы с нетерпением ждем нашего пребывания на курорте с сопоставимыми удобствами, без скрытых затрат и гораздо более разумными ценами. Я полностью разочарован обслуживанием клиентов в Omni; Я ожидал гораздо большего.

Переведено