Toni J

Отзыв на AutoNation Dodge, Katy, Texas

Я хотел полностью испытать свой новый автомобиль, ...

Я хотел полностью испытать свой новый автомобиль, прежде чем писать свой отзыв. Еще я хотел дать автосалону возможность исправить свои ошибки. Недавно я купил Jeep Wrangler Unlimited 2020 года в AutoNation CDJR в Кэти. Весь процесс проходил онлайн и по телефону. Процесс покупки был излишне долгим (6 дней) из-за ужасной связи с Мануэлем Э. и Хизер Р. Автомобиль был доставлен мне в Даллас, штат Техас. Когда я получил автомобиль, дополнительный набор инструментов Jeep отсутствовал, а аккумулятор был неисправен. Рассматривая Jeep в Кэти, я заметил, что на стоковом изображении горит индикатор проверки двигателя. Мой торговый представитель заверил меня, что это всего лишь разряженная батарея из-за того, что грузовик так долго простаивал, и что она будет заменена перед покупкой и доставкой автомобиля. Когда я получил автомобиль, система Auto Stop / Start работала неправильно, как и радио. Грузовик начал останавливаться и ехать сам по себе. Я помчался в ближайший автосалон. Техник сообщил мне, что в аккумуляторе есть мертвые элементы, и его необходимо заменить. Я сказал ему, что батарею заменили перед доставкой. Он заявил, что аккумулятор никогда не проверялся и не заменялся, потому что оригинальный аккумулятор Jeep все еще находился в грузовике. Мне специально продали неисправный автомобиль. Мой торговый представитель Джеральдин была спасительной милостью на протяжении всего этого опыта. Она поддерживала со мной постоянную связь во время и после сделки. Она вмешивалась, когда кто-то бросал мяч, чтобы убедиться, что ситуация пошла как можно более гладко. Она честно заслуживает повышения, потому что нынешние менеджеры не ориентируются на клиентов. Виктор В. связался со мной через несколько дней после инцидента с батареей, чтобы принести лишь пустые извинения и, похоже, его не волновала ситуация. Джеральдин была единственной причиной, по которой я совершил покупку в AutoNation Katy. Если бы не она, я бы заключил сделку с автомобилем здесь, в Далласе. Она была потрясающей, но это не было приятным опытом. Я бы никому не рекомендовал AutoNation CDJR в Кэти, если только вы не получите лучший набор менеджеров для управления вашими финансами и Джеральдин в качестве торгового представителя.

Переведено