Alexander Butler

Отзыв на Genz-Ryan

Наш кондиционер вышел из строя в пятницу, и мы поз...

Наш кондиционер вышел из строя в пятницу, и мы позвонили Генз-Райану в 18:00, сотрудник службы поддержки клиентов (Мэри, как мне кажется) очень извинялся (в эти выходные должно было быть выше 80 и влажно) и сказал, что они будут работать до Заставить кого-нибудь к нам домой в субботу, но это может быть невозможно, но в понедельник у нас точно будет кто-нибудь в доме. Они звонили 2–3 раза в субботу, чтобы держать нас в курсе прогресса техника (Тайлера) и убедиться, что мы знаем, что кто-то придет. Каждый раз, когда я разговаривал с (Джоселин - я думаю), она была очень дружелюбной, полезной и ободряющей. Тайлер прибыл в 2:15 и был очень дружелюбен (в маске, перчатках, ботинках), сохраняя при этом социальное дистанцирование. Он был очень тщательным, объясняя, что он делает, что искал, и позволяя мне быть любопытным, поскольку мне нравится узнавать, как все устроено в нашем доме. После того, как он закончил, он вышел (опять же было жарко), но остался очень позитивным и все объяснил. После диагностики проблемы он объяснил затраты, не прибегая к дополнительным продажам, и дал нам реалистичные варианты решения проблемы в тот же день, а также какое будет долгосрочное решение. Он дал несколько рекомендаций о том, как сохранить здоровье всей нашей техники в течение длительного времени, не будучи настойчивым. В целом, это был отличный опыт, и мы благодарны за полностью функционирующую, более эффективную систему охлаждения, которая, надеюсь, сэкономит нам наши счета за электроэнергию благодаря его рекомендациям. Genz-Ryan, их технические специалисты и служба поддержки клиентов были олицетворением недостаточных перспектив и чрезмерных поставок.

Переведено