Carolyn Kren

Отзыв на Ameristar Casino Resort Spa St...

За то, сколько мы заплатили за эту комнату, мы ожи...

За то, сколько мы заплатили за эту комнату, мы ожидали звездных впечатлений. Стоимость нашего номера в субботу вечером с учетом налогов составила 380 долларов. Однако в нашем пребывании нас несколько шокировало и разочаровало:
1. Около 9 утра в воскресенье кто-то (я могу только надеяться, что это была уборка) вошел в нашу комнату, даже не постучав! Они, должно быть, услышали наши голоса и отступили, прежде чем мы смогли увидеть, кто это был. В любом случае этого НЕ должно было случиться !! Я заметил, что нам даже не поставили табличку «не беспокоить», чтобы повесить на дверь, даже если бы мы хотели. Но независимо от того, висела вывеска на двери или нет, они ВСЕГДА должны стучать перед входом в комнату!
2. Кажется, нам дали только ОДИН рулон туалетной бумаги, и мы закончились посреди ночи. Поскольку мои друзья все еще спали, мне не хотелось бродить в темноте, искать телефон, звонить и ждать в коридоре, пока кто-нибудь принесет немного, поэтому мы использовали клейнекс, пока я не смог позвонить. утром. Но недопустимо, чтобы в комнате не было запасных рулонов туалетной бумаги.
3. В коридоре были куски мусора и поднос с наполовину съеденной едой, который часами сидел в коридоре, несмотря на то, что персонал отеля постоянно перемещался по этому этажу. Не говоря уже о гигантском мусорном ведре для использованных полотенец (из службы обслуживания номеров), которое стояло у нас в коридоре всю ночь, с момента нашего заселения до момента выезда (почти сутки).
4. Бассейн был недоступен для гостей в воскресенье утром из-за того, что они собирались на вечеринку, которая состоится позже в тот же день. Это было очень обидно.
5. Кажется, они тоже напортачили, когда проверили нас. С моей карты была снята моя часть, а также остаток за номер (который должен был идти на карту моего друга, которая была в досье). Но оба обвинения попали мне в карту. Теперь мне придется позвонить им и потратить больше времени на исправление этой проблемы.
За ту цену, которую мы заплатили за этот номер, мы ожидали первоклассного обслуживания. Но вместо этого одно разочарование сменяло другое! Когда я сказал на стойке регистрации, когда мы выписались, она извинилась, но скидка на номер была бы лучше!

Переведено