Roger Gragert

Отзыв на Blacklane GmbH

На 25-ю годовщину свадьбы я взял свою жену в Лондо...

На 25-ю годовщину свадьбы я взял свою жену в Лондон в особенное путешествие. Я провел много исследований и решил использовать Blacklane для нашей службы трансфера. Рады удивить ее, увидев водителя, ожидающего нас в аэропорту, и мы поедем в наш отель на красивой машине. Я прошел онлайн-процесс и ввел всю необходимую информацию, включая предполагаемое время прибытия и номер рейса, как и требовалось. Итак, наш самолет прибыл на несколько минут раньше, чем мы прилетели в 7:25, и тогда нам пришлось пройти таможню. Таможня была очень загружена. В 7:11 я получил сообщение о приезде нашего водителя. В 7:52 мне позвонили из Blacklane и попросили обновить наш драйвер. Я объяснил, что мы все еще в очереди на таможню и, вероятно, пробудем там еще минут 20 минимум. В 8:15 мне снова позвонили и сказали, что наш водитель должен уехать и его час истек. Я был недоволен и объяснил даме по телефону, что мы должны приземлиться в 7:25. Она сказала да, но ваш рейс был ранним, и водитель должен был ехать. Мы прошли таможню к 8:25, это время, в которое наш водитель должен был ждать. Вместо этого мы остались в аэропорту. Я тоже заплатил за эту услугу заранее. На сайте нет места, где можно было бы запросить время встречи. Они просто спрашивают время вашего прибытия и номер рейса. Люди, прибывающие из-за границы, должны пройти таможню и забрать свой багаж. Можно подумать, что для этого может быть встроено время. Я никогда больше не буду бронировать через эту компанию. Испортил все начало нашей поездки. Осторожно !!!!!!!!!! Я так счастлив, что не просил у них обратного пути!

Переведено